Las personas que llaman a las líneas de ayuda globales han expresado preocupaciones similares sobre la pandemia.

Miedos a las infecciones. Soledad. Preocupaciones por la salud física.

A medida que el coronavirus se extendió a través de las fronteras al comienzo de la pandemia, las llamadas a las líneas de ayuda globales mostraron una sorprendente similitud con el número de víctimas en la salud mental, desde China hasta el Líbano, desde Finlandia hasta Eslovenia.

Analiza 8 millones de llamadas Para ayudar a las líneas en 19 países, que fue publicado el miércoles en la revista Nature, revela una respuesta colectiva a tiempos inéditos e inciertos.

Las preocupaciones de las personas que llamaban se centraban en preocupaciones sobre la infección, la soledad y la salud física. Las llamadas relacionadas con problemas de relaciones, problemas económicos y problemas relacionados con el suicidio fueron generalmente menos frecuentes que antes de la pandemia.

Investigadores suizos y alemanes estudiaron líneas telefónicas de ayuda en 14 países europeos, Estados Unidos, China, Hong Kong, Israel y Líbano. Incluía líneas telefónicas directas para la prevención del suicidio y líneas telefónicas de asesoramiento en caso de crisis.

“Nos ha sorprendido lo ampliamente similar que son los patrones de comunicación con la línea de ayuda en todos los países”, dijo. Marius Bruelhart, profesor de economía en la Universidad de Lausana y autor principal del estudio.

Al compilar datos específicos de cada país para las primeras 12 semanas de la pandemia en 2020, los investigadores encontraron que el volumen de llamadas alcanzó su punto máximo a las seis semanas, un 35% más que las llamadas durante el mismo período en 2019.

Los investigadores también analizaron datos hasta la primavera de 2021 de dos de las líneas de ayuda más grandes, en Francia y Alemania. Los patrones de contacto en estos dos países siguen a los altibajos en las infecciones y las restricciones gubernamentales, y las preocupaciones planteadas fueron similares a las que surgieron al principio de la pandemia.

Las estrictas medidas de bloqueo y el distanciamiento social se han relacionado con más llamadas de miedo, soledad y pensamientos o comportamientos suicidas. Los investigadores dijeron que el apoyo financiero del gobierno para los trabajadores que perdieron sus trabajos y las empresas que perdieron patrocinadores tuvo el efecto contrario, «al aliviar la angustia y los problemas de salud mental».

Karstan QuinnLos patrones que relacionan las llamadas más bajas con la asistencia del gobierno son una pista importante para los legisladores, dijo el investigador de salud mental de Harvard.

Dijo que el análisis de datos de la línea de ayuda es «una forma increíblemente innovadora de evaluar la salud mental en una epidemia» en una variedad de países.

Coenen agregó que en los Estados Unidos, las líneas telefónicas de ayuda en caso de crisis se han promovido mucho durante la pandemia y pueden haber ampliado su uso.

Dijo que las preocupaciones planteadas en las llamadas se hacen eco de los hallazgos de las encuestas que muestran el impacto de la pandemia en la salud mental. Judith Bass, de la Escuela de Salud Pública Johns Hopkins Bloomberg.

«La idea de que el miedo fue parte de las primeras manifestaciones es una razón fundamental para la investigación, pero también tiene sentido», dijo Bass. Se desconocía el virus que nadie había visto antes.

Bass señaló que el estudio no incluyó países en desarrollo, como los de África, que han experimentado brotes de ébola y otras enfermedades. Dijo que las personas en esos países pueden haber reaccionado a los primeros días de la pandemia de COVID-19 de manera diferente a los residentes en los países incluidos en el análisis.

Sin embargo, el estudio mostró cuán extendidas están las líneas de ayuda en todo el mundo, dijo Bass, y están disponibles en muchos más países de los que se incluyeron en el estudio.

Los utilizados en el estudio administran los datos de una manera que los hace disponibles para la investigación académica, dijo Bruelhart.