No es ningún secreto que los clientes quieren una experiencia positiva y los propietarios de negocios quieren reseñas positivas. Con eso en mente, Yelp es un socio emprendedores, Una publicación líder para empresarios y propietarios de pequeñas empresas, debería profundizar un poco más en ambas cuentas en un nuevo podcast Detrás de la revisión. La experta en pequeñas empresas de Yelpin, Emily Washkovic, organiza conversaciones con propietarios de empresas y críticos sobre sus experiencias, positivas o negativas: conocimientos detrás de escena y aprendizaje de la vida real para los oyentes.
Pregunte a plomeros, floristas, dueños de salones de belleza, restaurantes, empresarios de fitness y más sobre cómo crean experiencias únicas para los clientes, proporcionando a los dueños de negocios viajes que pueden aplicar a sus propias actividades en cualquier industria.
En nuestros primeros episodios, escuchará a Chris Goode, fundador y director ejecutivo de Ruby Jeans Kitchen & Juicy, MO en Kansas City:
Tienes que preguntar porque todo el mundo sabe que no puedes. Si tiene personas que han gastado su dinero en su negocio, debe preguntarles si le brindan comentarios en tiempo real. A veces duele escuchar. Es como, ‘Podrías haber estado un poco mejor, pero tienes razón’.
A través de los ojos del revisor, los oyentes obtendrán el primer relato de la experiencia del cliente, no solo lo que está escrito en su opinión. Podcast explora por qué se vieron obligados a reconsiderar el negocio en primer lugar, y si se resuelve un problema, su experiencia es única y lo que otros propietarios de negocios pueden aprender desde el punto de vista del cliente.
Ir «detrás de escena» arroja luz sobre por qué ciertas experiencias conducen a críticas buenas, malas e inherentes, y son las mismas para los consumidores y los dueños de negocios por igual.
Un florista en nuestra alineación inicial comparte una experiencia verdaderamente memorable con un cliente, y por qué pagar para hacer un esfuerzo adicional; El autor que revisó un nuevo lugar local alentó un cambio positivo; Especialista en calefacción y refrigeración que tarda horas en responder a los mensajes de los clientes; Y un menú de maquillaje y belleza que celebra la diversidad y singularidad de los clientes.
Echar un vistazo Remolque Y sé una de las primeras personas del grupo en escuchar Podcasts de Apple, Podcasts de Google, Spotify, De coser Y SoundCloud. Se agregan nuevos episodios todos los jueves a partir del 12 de noviembre.
Por último, un agradecimiento especial al director de marketing sénior de Yelbin, Ali Swartz, Para componer una canción de tema de podcast.
