después del experimento crecimiento masivo Durante la pandemia de COVID-19, Zoom Hizo su primera adquisición importante al comprar la empresa de centro de llamadas en la nube Five9 por $ 14,7 mil millones anunciar. La medida permitirá a Zoom expandirse a su tecnología de centro de llamadas de $ 24 mil millones y diversificar sus productos una vez que los empleados comiencen a regresar a la oficina después de la pandemia.
Five9 se convertirá en una unidad operativa de Zoom cuando se complete el acuerdo, probablemente en la primera mitad de 2022. “Buscamos constantemente formas de mejorar nuestra plataforma y agregar Five9 es la solución natural que proporcionará más … valor para nuestros clientes, «, Dijo el director ejecutivo de Zoom, Eric Yuan declaración.
Five9 es una empresa de 20 años con 2.000 clientes en todo el mundo, incluidos SalesForce y Under Armour, que procesa más de 7 mil millones de minutos de llamadas al año. Zoom señala que ya ha sido un cliente «a largo plazo» de Five9 y dijo que la asociación dará a los clientes comerciales de Five9 acceso a los productos de Zoom, como la plataforma multiplataforma. Zoom teléfono un programa.
La adquisición no tendrá mucho impacto en los consumidores, ya que Five9 es en gran medida una empresa de empresa a empresa. Sin embargo, el crecimiento reciente de Zoom ha sido impulsado en parte por los empleados que necesitan trabajar y comunicarse desde casa debido a la pandemia. Una vez que esta crisis ceda, el negocio del centro de llamadas de Five9 proporcionará otra fuente de ingresos.
Si bien la mayoría de sus productos están dirigidos a empresas, Zoom también ha adoptado el lado del consumidor. El año pasado, la compañía lanzó una nueva categoría de productos llamada Zoom para el hogar, con software y un conjunto de hardware. Si bien estos productos están dirigidos a empleados que trabajan desde casa, también pueden ser utilizados por consumidores que buscan un sistema de videollamadas confiable.
