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Peloton ha introducido una tarifa de suscripción mensual de $ 39,99 para su línea de productos de cinta de correr de alta gama llamada Tread +.
Esto ha dejado a muchos clientes sorprendidos y enojados con la idea de que Tread + se venda ya por $ 3,000.
La compañía ha citado «seguridad y bienestar» como la razón para introducir la tarifa de membresía.
Peloton deja caer «Just Run» de la cinta, a menos que pague
Peloton ha suspendido el servicio «Just Run» para sus clientes de Tread + a menos que se conviertan en miembros de Peloton.
La suscripción cuesta 39,99 dólares al mes.
En un correo electrónico enviado a un usuario, la empresa mencionó «seguridad y lujo» como el motivo de la mudanza.
«Nos preocupamos profundamente por la seguridad y el bienestar de nuestros miembros y hemos creado Tread Lock para proteger Tread + contra el acceso no autorizado», escribió Peloton en un correo electrónico.
Después de la trágica muerte de un niño de seis años y los informes de 72 lesiones como huesos rotos, cortes y cortes en la banda de rodadura, Peloton recuerda Más de 125.000 cintas de correr de los mercados de EE. UU. Y Reino Unido el mes pasado.
Además, como informó BleepingComputer la semana pasada, una vulnerabilidad revelada por los investigadores de McAfee en el hardware Peloton Bike + permitió la adquisición total.
Debilidad También tocado Dispositivos Peloton Tread, aunque el alcance de la investigación de McAfee se centra principalmente en Bike +.
Tal como está, la compañía parece haber eliminado «Just Run» de sus cintas de correr, excepto para aquellos con membresía.
«Desafortunadamente, en este momento, ‘Just Run’ ya no está disponible sin una membresía de Peloton», continuó el correo electrónico:
Fuente: Gorjeo
Todos los propietarios de Tread + reciben una «exención de tarifa» de tres meses de la membresía de All Access, lo que brinda a todos los miembros de la familia acceso a entrenamientos personalizados, programas de entrenamiento y métricas.
«Suena a robo y ransomware»: cliente
Sin embargo, la aplicación de la tarifa ha dejado a muchos clientes frustrados e incluso enojados.
En un desarrollo emocionante, los clientes de Peloton, que creen que ya han pagado un alto precio por una cinta de correr, han criticado duramente la medida y han comparado la idea con las demandas de rescate.
«Así que espera … ¿compras una cinta de correr de $ 3,000 y luego de comprarla, con una» actualización de software «, dejan de funcionar hasta que les pagas $ 39,99 al mes? Me suena a robo y ransomware …» chirrido Wes Kennedy.
«Wow. Peloton Tread ya no le permitirá usar su caminadora de $ 3,000 sin una suscripción de $ 39.99 por mes. El pretexto son los problemas de diseño que llevaron a la muerte de un niño». Él dijo Brianna Wu, directora ejecutiva de Rebellion PAC y ex candidata de Massachusetts a la Cámara de Representantes de EE. UU.
«¡El modelo de negocio de ransomware es muy rentable!» respondido tercer usuario.
Otros creen que con tantos consumidores sorprendidos, es posible que la empresa se haya abierto a una demanda colectiva. [1, 2, 3].
No está claro de inmediato cómo la oferta de un formulario de suscripción mejora la seguridad y el bienestar del cliente.
BleepingComputer se ha puesto en contacto con el equipo de Peloton con estas preguntas antes de su publicación y estamos esperando su respuesta.
